Tagasimaksepoliitika
Käesolevas tagastus- ja tagasimakse-eeskirjas selgitatakse, millal ja kuidas võivad kliendid tagastada Mobili Catalano ostetud tooteid. Käesolevat eeskirja kohaldatakse aadressil mobilicatalano.com tehtud ostudele.
1. Tavapärane tagastamisperiood
Kui kohustuslikest tarbijakaitsenormidest ei tulene teistsugust korda, võtame nõuetele vastavaid tagastusi vastu 30 päeva jooksul pärast kohaletoimetamist.
Tavapärase vabatahtliku tagastamise tingimustele vastamiseks peab toode olema kasutamata, kokku panemata, puhas ja samas seisukorras, nagu see kätte saadi, tagastatud koos kõigi originaalosade, tarvikute, juhendite, kinnitusvahendite ja pakendiga ning sellele peab olema lisatud ostutõend.
2. Ostukahetsusest tingitud tagastused
Võtame tavapärase tagastamisaja jooksul vastu nõuetele vastavate puudusteta toodete tagastusi, kui klient muudab meelt, järgides käesolevas eeskirjas sätestatud tingimusi.
Ostukahetsusest tingitud tagastamise korral vastutab klient tagastamise saatmiskulude eest, välja arvatud juhul, kui kohaldatav õigus sätestab teisiti.
3. Kuidas tagastamist alustada
Tagastamise alustamiseks võtke meiega ühendust aadressil info@mobilicatalano.com.
Lisage palun oma tellimuse number, täisnimi, tarneaadress, tagastatav toode, tagastamise põhjus ning fotod tootest ja pakendist.
Ärge saatke ühtegi toodet tagasi enne, kui olete meiega ühendust võtnud. Anname tagastamisjuhised ning vajaduse korral tagastamisloa ja tagastusaadressi.
Ilma loata saadetud tagastused võivad hilineda, nende vastuvõtmisest võidakse keelduda või need võidakse saatjale tagastada.
4. Tagastamise saatmiskulud
Kui tagastamine ei ole tingitud meie veast, puudusega tootest, kahjustatud tootest, valest tootest või muust põhjusest, mille korral kohaldatav õigus nõuab, et meie kulud tasuksime, vastutab klient tagastamise saatmiskulude eest.
Suure, raske või ülemõõdulise mööbli tagastamiseks võib olla vajalik veoteenus ning see võib olla tavapärasest pakisaatmisest kallim.
Kui anname vabatahtliku tagastamise jaoks ettemakstud tagastussildi, võidakse tagastamise saatmiskulu seadusega lubatud juhtudel tagasimaksest maha arvata.
Väljasaatmise saatmismäärad, mis on loetletud dokumendis Saatmispoliitika on subsideeritud kliendi saatmismäärad tarnimiseks meilt kliendile. Tagastamise saatmiskulud võivad väljasaatmise saatmismääradest erineda, eriti suure, raske või ülemõõdulise mööbli puhul, mis nõuab veoteenust.
5. Laovarude täiendamise tasu
Me ei võta heakskiidetud tavapäraste tagastuste eest eraldi laovarude täiendamise tasu. Seadusega lubatud juhtudel võidakse siiski teha mahaarvamisi tagastamise saatmiskulude, puuduvate osade, puuduva pakendi, kahjustuste või toote käsitsemisest põhjustatud väärtuse vähenemise eest ulatuses, mis ületab toote kontrollimiseks vajaliku.
6. Tagastamisele mittekuuluvad tooted
Järgmised tooted ei kuulu tavapärase vabatahtliku tagastamise alla, välja arvatud juhul, kui need on puudusega, kahjustatud, valed, nõuetele mittevastavad või tagastatavad kohustusliku õiguse alusel:
eritellimusel või isikupärastatud tooted; tellimuse alusel valmistatud mööbel; selgelt enne ostu mittetagastatavaks märgitud lõppmüügi- või allahindlustooted; kokkupandud mööbel; kasutatud mööbel; väärkasutuse, ebaõige kokkupaneku, hooletuse, muutmise, ebaõige hoolduse, lemmikloomade, niiskuse, kuumuse või õnnetuste tõttu kahjustatud tooted; madratsid, padjad, voodipesu või pehme mööbel, mille puhul esineb hügieeniprobleeme, kui need on avatud, kasutatud või ei ole edasimüüdavas seisukorras, kui seadus seda lubab; ning tooted, millel puudub originaalpakend, osad, tarvikud, kinnitusdetailid või kasutusjuhendid.
Käesolev jaotis ei piira tarbijate kohustuslikke õigusi.
7. Kahjustatud, defektsed, lepingutingimustele mittevastavad või valed tooted
Kui saate kahjustatud, defektse, lepingutingimustele mittevastava või vale toote, võtke meiega viivitamata ühendust aadressil info@mobilicatalano.com.
Palun esitage oma tellimuse number, probleemi kirjeldus, tootest tehtud fotod, pakendist tehtud fotod ning kahjustatud või puuduvatest osadest tehtud fotod.
Sõltuvalt probleemist ja kohaldatavast õigusest võime pakkuda asendusosa, asendustoodet, remondituge, tagastamist raha tagastamise eesmärgil, osalist tagasimakset või muud asjakohast õiguskaitsevahendit.
Ärge visake toodet ega pakendit ära enne, kui oleme probleemi üle vaadanud.
8. Tagasimakse viis ja ajastus
Heakskiidetud tagasimaksed tehakse algsele makseviisile, välja arvatud juhul, kui seadus nõuab teisiti.
Tavapäraste tagastamiste korral töödeldakse tagasimaksed üldjuhul 5-10 tööpäeva jooksul pärast tagastatud toote kättesaamist ja kontrollimist.
Teie pank, kaardi väljastaja või makseteenuse pakkuja võib tagasimakse teie kontole kandmiseks vajada lisaaega.
Vabatahtliku tagastamise korral saatmiskulusid ei hüvitata, välja arvatud juhul, kui kohaldatav õigus seda nõuab või kui tagastamise põhjuseks on meie viga, defektne kaup, kahjustatud kaup või vale toode.
9. Tagasimaksetest tehtavad mahaarvamised
Seadusega lubatud juhtudel võime tagasimaksest maha arvata puuduvad osad, puuduvad tarvikud, puuduva pakendi, pärast kohaletoimetamist tekkinud kahjustused, tavapärasest kontrollimisest ulatuslikuma kasutamise, tagastamise saatmiskulud, tagastamise veokulud ning ebaõnnestunud või vastuvõtmisest keeldutud kohaletoimetamise tõttu tekkinud vedaja tasud.
10. Ümbervahetamine
Me ei garanteeri otsest ümbervahetamist. Kui soovite teistsugust toodet, suurust, värvi või mudelit, on tavapärane viis tagastada sobiv toode ja esitada uus tellimus.
11. ELi tarbija taganemisõigus
Kui asute tarbijana Euroopa Liidus, võib teil olla seadusest tulenev õigus taganeda veebist tehtud ostust 14 päeva jooksul pärast kohaletoimetamist põhjust esitamata. Palun tutvuge meie ELi taganemisõigus Poliitika üksikasjade saamiseks.
12. Võtke meiega ühendust
Tagastamise ja raha tagastamise küsimuste korral võtke ühendust:
Poenimi: Mobili Catalano
Telefon: +39 0964 415162
E-post: info@mobilicatalano.com
Aadress: Strada TorreVecchia 20, Marina di Gioiosa lonica, RC 89110, Italy
Teenindusajad: esmaspäev - reede: 9:00 - 17:00 (CET)